Visão geral
A Conta Família vincula dependentes, filhos e cônjuge, a um titular (Master/Tutor). Isso eleva a capacidade de engajamento do clube através de dado qualificado, respeitando a LGPD.
Fluxo de validação de presença (check-in)
Pra evitar a fricção de processos síncronos e o custo operacional de infraestrutura como NFC ou leitor, a validação de presença acontece via token declarativo assíncrono.
Geração
Ao adquirir ingresso, o sistema gera um token válido por 24 horas por transação.
Validação
O usuário faz o check-in no app através desse token.
Omnichannel
O token é enviado via WhatsApp, SMS ou e-mail pra facilitar o uso por quem comprou.
Gestão de dependentes
Onboarding
No cadastro do titular (Master), são inseridos CPF e dado básico dos dependentes.
LGPD
Todo menor de idade precisa estar vinculado a uma conta Master (Tutor), garantindo conformidade legal.
Individualização
Mesmo dependente, cada perfil (um filho adolescente, por exemplo) tem acesso limitado ao app. Isso permite comunicação customizada: conteúdo estilo TikTok pra jovem, moda feminina pra cônjuge.
Benchmarking e governança
Lições de Spotify e YouTube pra evitar uso indevido do benefício, como revenda de vaga Diamond.
Endereço âncora
A residência declarada do Master funciona como base pra validação de consistência.
Limitação de alteração
A lista de dependentes é vinculada ao ciclo do contrato: alteração permitida só na renovação anual, o que inviabiliza o aluguel de benefício.
Monitoramento de consistência
Check-in recorrente de dependente em localização geograficamente inconsistente com o endereço âncora do Master dispara auditoria de compliance.
Estratégia de growth
Efeito de rede
Token individual atrelado ao CPF captura novo lead no tier free quando o Master compartilha ou delega token pra dependente que ainda não tem cadastro.
Score de líder
O Master recebe bônus de líder de território ao trazer familiares pra base, incentivando crescimento orgânico da rede.
Riscos e mitigação
Fraude de identidade
Validação de CPF via base governamental (Receita Federal) e restrição de idade no sistema pra limitar consumo.
Fricção de cadastro
Check-in por transação minimiza a necessidade de cadastro complexo, focando na densidade territorial da família em vez de exigir identificação individual em cada check-in.
Documento de apoio ao full case. Detalha a arquitetura por trás do token declarativo assíncrono citado na jornada do Gold, o mesmo mecanismo reaproveitado no check-in de matchday.